——浙商職院構(gòu)建線(xiàn)上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保證體系
“這是從國(guó)家衛(wèi)健委新型冠狀病毒肺炎疫情通報(bào)里獲取的每日新增數(shù)據(jù)，請(qǐng)大家試著用線(xiàn)性回歸法，預(yù)測(cè)一下疫情結(jié)束的時(shí)間?！痹谥袊?guó)大學(xué)MOOC平臺(tái)的課程討論區(qū)，執(zhí)教“商務(wù)營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)分析”課的浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師邵貴平在線(xiàn)給學(xué)生們布置學(xué)習(xí)任務(wù)，預(yù)測(cè)分析是這門(mén)課的重要知識(shí)點(diǎn)。
受新冠肺炎疫情影響，高校推遲開(kāi)學(xué)，采取“停課不停學(xué)”的方式進(jìn)行線(xiàn)上教學(xué)。浙商職院對(duì)線(xiàn)上教學(xué)進(jìn)行了實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，從第8周的監(jiān)測(cè)分析數(shù)據(jù)來(lái)看，共有74378人次參加線(xiàn)上學(xué)習(xí)，簽到率達(dá)99.07%，教師累計(jì)授課1694次，作業(yè)布置率為86.42%。“線(xiàn)上教學(xué)不是線(xiàn)下教學(xué)的簡(jiǎn)單‘搬家’，由于線(xiàn)上學(xué)習(xí)的效率相對(duì)較低，因此對(duì)線(xiàn)上輸出的教學(xué)內(nèi)容的品質(zhì)要求更高?！苯處熇卓∠颊f(shuō)，學(xué)校格外注重在線(xiàn)學(xué)習(xí)與線(xiàn)下課堂教學(xué)質(zhì)量的實(shí)質(zhì)等效，為此還專(zhuān)門(mén)構(gòu)建起實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、兩級(jí)教學(xué)督導(dǎo)、教學(xué)質(zhì)量報(bào)告“三位一體”的線(xiàn)上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保證體系。
制度先行，構(gòu)建質(zhì)量保證體系
2月24日是浙商職院全面啟動(dòng)線(xiàn)上教學(xué)的日子。上午的課程結(jié)束后，全校154個(gè)班次的任課教師和學(xué)習(xí)委員都提交了線(xiàn)上教學(xué)登記表，由學(xué)校質(zhì)量監(jiān)控辦和教務(wù)處對(duì)到課率、授課方式、整體效果、課程滿(mǎn)意度、學(xué)生對(duì)授課教師的建議等內(nèi)容進(jìn)行梳理與匯總。
“教育部對(duì)在線(xiàn)教育提出了9條指導(dǎo)意見(jiàn)，其中特別強(qiáng)調(diào)要保證在線(xiàn)學(xué)習(xí)與線(xiàn)下課堂教學(xué)質(zhì)量實(shí)質(zhì)等效?！痹洪L(zhǎng)張寶忠提出，要以開(kāi)展線(xiàn)上教學(xué)自我診改為驅(qū)動(dòng)，推進(jìn)網(wǎng)上課堂教學(xué)日?qǐng)?bào)告、周運(yùn)行監(jiān)測(cè)分析報(bào)告、月滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告等制度落實(shí)、落細(xì)，高標(biāo)準(zhǔn)保證線(xiàn)上教學(xué)質(zhì)量。此前，為貫徹落實(shí)省教育廳、省交通集團(tuán)的部署要求，浙商職院召開(kāi)了教學(xué)視頻會(huì)議，由院長(zhǎng)張寶忠主持，副院長(zhǎng)謝國(guó)珍作線(xiàn)上教學(xué)工作布置，黨委書(shū)記何瑤偉以及教研室主任、專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人、二級(jí)學(xué)院院長(zhǎng)和書(shū)記、相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人參加。會(huì)后，學(xué)校陸續(xù)出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)疫情防控期間線(xiàn)上教學(xué)的檢查與指導(dǎo)工作的通知》《關(guān)于開(kāi)展疫情防控期間教學(xué)督查的通知》等系列文件，對(duì)開(kāi)課時(shí)間、教學(xué)模式、教學(xué)管理、課程資源建設(shè)以及教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控提出了細(xì)致入微的要求。
旅游烹飪學(xué)院這學(xué)期共有55門(mén)課程，其中智慧職教（資源庫(kù)）課程36門(mén)、省平臺(tái)及校平臺(tái)開(kāi)課13門(mén)、直播課程4門(mén)，對(duì)數(shù)字教學(xué)資源的需求量很大。旅游烹飪學(xué)院副院長(zhǎng)李鑫介紹，早在2月4日前，學(xué)校教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)團(tuán)隊(duì)就配合授課教師做好了開(kāi)課前的數(shù)據(jù)導(dǎo)入、課程審批、數(shù)字平臺(tái)使用在線(xiàn)培訓(xùn)等工作。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至開(kāi)課前，浙商職院共引進(jìn)“愛(ài)課程”平臺(tái)1640余門(mén)本科課程和140余門(mén)職業(yè)教育課程，引進(jìn)“超星爾雅”平臺(tái)480余門(mén)課程，還推薦了“智慧職教”“新道云”等平臺(tái)資源免費(fèi)供師生選用?！拔覀兲崆皩?duì)300多位教師進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)培訓(xùn)，幫助他們上好在線(xiàn)課程?！焙维巶ピ谥鞒忠曨l會(huì)議時(shí)多次強(qiáng)調(diào)要防疫、教學(xué)“兩手抓”“兩戰(zhàn)贏(yíng)”，要求各部門(mén)在做好校園防疫的同時(shí)，積極行動(dòng)起來(lái)，打出在線(xiàn)教育實(shí)質(zhì)等效的組合拳。
于是，二級(jí)學(xué)院（教學(xué)部）結(jié)合專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，制訂線(xiàn)上教學(xué)的具體方案，開(kāi)展網(wǎng)上教研；教學(xué)部門(mén)做好預(yù)案，有序調(diào)整教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)安排；教務(wù)處推送各類(lèi)數(shù)字資源；質(zhì)監(jiān)辦做好教學(xué)監(jiān)控；組織人事部組織教師培訓(xùn)；信息辦做好信息技術(shù)服務(wù)……各部門(mén)各司其職，搭建起在線(xiàn)教育的“四梁八柱”，這也是學(xué)校線(xiàn)上教學(xué)質(zhì)量保證體系的重要基礎(chǔ)。
兩級(jí)督導(dǎo)，把脈線(xiàn)上教學(xué)實(shí)效
“從網(wǎng)上聽(tīng)課表的反饋來(lái)看，教師授課準(zhǔn)備充分、態(tài)度認(rèn)真，課程內(nèi)容新穎、案例時(shí)效性強(qiáng)、教學(xué)資源豐富，師生互動(dòng)也很積極，授課效果總體良好?！本€(xiàn)上教學(xué)第一天，由校級(jí)督導(dǎo)和院級(jí)督導(dǎo)組成的兩級(jí)教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)就同步啟動(dòng)了“云聽(tīng)課”。當(dāng)天，督導(dǎo)員們一共遞交了17份網(wǎng)上聽(tīng)課表，涵蓋了各個(gè)時(shí)段的5門(mén)必修課和11門(mén)選修課。
為充分發(fā)揮校、院（系、教研室）兩級(jí)教學(xué)督導(dǎo)合力，浙商職院要求校級(jí)督導(dǎo)做好督教、督學(xué)、督管，要求院級(jí)督導(dǎo)實(shí)現(xiàn)院系課程全覆蓋，以確保線(xiàn)上教學(xué)課程的實(shí)施與質(zhì)量?！敖萄惺乙惨訌?qiáng)對(duì)教師的督查指導(dǎo)，做好每堂課的把關(guān)與改進(jìn)?！敝x國(guó)珍強(qiáng)調(diào)。如今，兩級(jí)督導(dǎo)結(jié)合學(xué)生教學(xué)信息采集，在學(xué)校、各部門(mén)（院系）、師生之間高效聯(lián)動(dòng)，已然形成了“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題—反饋問(wèn)題—問(wèn)題整改—結(jié)果反饋”的教學(xué)督導(dǎo)工作閉環(huán)。
例如藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院線(xiàn)上教學(xué)大都采用釘釘群直播的方式，教師們對(duì)原有課程內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)整與重組，將知識(shí)點(diǎn)和教學(xué)任務(wù)碎片化、分層化。為了更好地吸引學(xué)生注意，提高線(xiàn)上教學(xué)實(shí)效，教師們有的在課堂上融入了最新案例和拓展知識(shí)，有的引入了優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)共享課和行業(yè)培訓(xùn)的資源，還有的甚至邀請(qǐng)了企業(yè)專(zhuān)家在課上連線(xiàn)……
“對(duì)個(gè)別有需要的學(xué)生，我們還要進(jìn)行個(gè)性化教學(xué)和分層次的教學(xué)輔導(dǎo)答疑?！敝x國(guó)珍說(shuō)，這份“需要”的來(lái)源和依據(jù)是學(xué)校針對(duì)線(xiàn)上教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，尤其是對(duì)教學(xué)進(jìn)展、師生互動(dòng)和學(xué)生學(xué)習(xí)情況等關(guān)鍵數(shù)據(jù)的跟蹤與分析。根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程監(jiān)測(cè)到的數(shù)據(jù)，可以測(cè)算分析他們的學(xué)習(xí)狀態(tài)，包括已經(jīng)掌握的知識(shí)點(diǎn)、感興趣的學(xué)習(xí)內(nèi)容、與課程培養(yǎng)目標(biāo)框定的專(zhuān)業(yè)能力要求之間的差距等，再由教學(xué)管理部門(mén)據(jù)此作出相應(yīng)的教學(xué)方案和教學(xué)手段調(diào)整。
“老師們教學(xué)準(zhǔn)備的熱情很高，但開(kāi)課之初，對(duì)于如何設(shè)計(jì)網(wǎng)課、如何開(kāi)展線(xiàn)上教學(xué)仍有困擾?！苯?jīng)濟(jì)管理學(xué)院院長(zhǎng)孫瑋林說(shuō)，經(jīng)督查發(fā)現(xiàn)，有的課程是線(xiàn)下課堂照搬到了線(xiàn)上，有的課程知識(shí)點(diǎn)過(guò)于飽和，教學(xué)設(shè)計(jì)仍需優(yōu)化。為此，經(jīng)管學(xué)院采取了線(xiàn)上教研的方式，幫助教師們熟悉并掌握在線(xiàn)教學(xué)工具，同時(shí)針對(duì)督導(dǎo)員提出的共性問(wèn)題開(kāi)展主題教研，進(jìn)行集體探討和診改完善?！拔覀冞€明確了全員聽(tīng)課、全員互督、全程監(jiān)測(cè)的在線(xiàn)督查方式，并給每位老師配備了網(wǎng)絡(luò)助教，以便及時(shí)解決授課時(shí)遇到的技術(shù)難題?！睂O瑋林說(shuō)，學(xué)院的青年教師也主動(dòng)幫助老教師提高新媒體教學(xué)能力，掀起了一股“教師結(jié)對(duì)試驗(yàn)網(wǎng)課”的熱潮。
以評(píng)促教，倒逼教學(xué)質(zhì)量提升
如何開(kāi)展好實(shí)訓(xùn)課程的線(xiàn)上教學(xué)，是“新工科”專(zhuān)業(yè)教師們?cè)凇巴Ｕn不停學(xué)”期間面臨的共同難題。物聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)教師葉芊芊在上“PLC應(yīng)用技術(shù)”時(shí)引用了機(jī)械手在各行各業(yè)應(yīng)用的視頻，并利用VR技術(shù)展示機(jī)械手的各部分功能，給學(xué)生以身臨其境之感，激發(fā)他們學(xué)習(xí)機(jī)械手的興趣。葉芊芊表示，線(xiàn)上教學(xué)要有實(shí)效，過(guò)程很重要，關(guān)鍵就在于“學(xué)生的學(xué)”。
浙商職院對(duì)此也早有關(guān)注，探索出“PPMSE”形成性評(píng)價(jià)模式，即課前知識(shí)點(diǎn)預(yù)習(xí)和測(cè)試、課上提問(wèn)及檢測(cè)、針對(duì)學(xué)生的疑難知識(shí)點(diǎn)講解與答疑、小結(jié)與隨堂檢測(cè)、優(yōu)秀作業(yè)展示等，據(jù)此實(shí)時(shí)追蹤、反饋和提升學(xué)生的學(xué)習(xí)成效。李莉在講授“新媒體運(yùn)作與廣告策劃”一課時(shí)就進(jìn)行了多形式、分節(jié)奏的環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，通過(guò)穿插QQ群接龍、群投票、評(píng)論區(qū)留言、音視頻播放等學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，用QQ平臺(tái)串聯(lián)起整個(gè)教學(xué)過(guò)程，牢牢抓住學(xué)生的聽(tīng)課注意力。對(duì)此，有學(xué)生評(píng)價(jià)：“這樣的課堂沒(méi)辦法走神，必須每一步都跟上節(jié)奏。”
“線(xiàn)上教學(xué)要以問(wèn)題為導(dǎo)向，分類(lèi)施策?！敝x國(guó)珍在視頻會(huì)議上要求，相關(guān)部門(mén)要主動(dòng)了解學(xué)生在線(xiàn)上教學(xué)中存在的困難并幫助解決。為此，學(xué)校還專(zhuān)門(mén)設(shè)立了“抗‘疫’專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助”和“學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)流量專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助”，確保每一個(gè)學(xué)生都不會(huì)因?qū)W習(xí)而“掉線(xiàn)”，把好線(xiàn)上教學(xué)質(zhì)量關(guān)。
教學(xué)平臺(tái)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、教學(xué)督導(dǎo)數(shù)據(jù)、教師反饋數(shù)據(jù)、學(xué)生教學(xué)信息數(shù)據(jù)……相關(guān)數(shù)據(jù)每天實(shí)時(shí)采集，每周形成一份教學(xué)運(yùn)行監(jiān)測(cè)報(bào)告，每月出具一份線(xiàn)上教學(xué)滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告，教學(xué)診改情況及時(shí)匯編成《督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào)》。由此，浙商職院線(xiàn)上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保證體系得以高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
“我收到非常多的學(xué)生留言，他們普遍反映，看到我面帶笑容，他們也會(huì)變得開(kāi)心起來(lái)?！苯處燒徬汲袚?dān)著“大學(xué)語(yǔ)文”“演講與口才”兩門(mén)課的線(xiàn)上教學(xué)任務(wù)，她說(shuō)自己已經(jīng)找到了線(xiàn)上教學(xué)的竅門(mén)，讓原本習(xí)慣“潛水”的學(xué)生也能積極參與到課堂互動(dòng)中來(lái)?！敖酉聛?lái)返校復(fù)課后，我也會(huì)在線(xiàn)上線(xiàn)下教學(xué)的銜接過(guò)渡中下更多功夫?！饼徬颊f(shuō)。（何添錦）