3月30日，2024年浙江省中等職業(yè)學校職業(yè)能力大賽（學生技術技能類）“導游服務”賽項比賽在浙江旅游職業(yè)學院成功舉行，來自全省的32位參賽選手參加比賽，經過激烈角逐，寧波建設工程學校21導游班張景程最終以排名第二的成績斬獲全省一等獎。
據(jù)了解，導游服務賽項是第一年成為國賽項目。本賽項共分為五個模塊三個環(huán)節(jié)——業(yè)務能力展示、導游才藝運用能力展示、綜合知識運用。其中，業(yè)務能力展示模塊包括導游詞主題創(chuàng)作和自選景點講解。現(xiàn)場導游詞創(chuàng)作主要考察選手的現(xiàn)場導游詞創(chuàng)作及講解能力，要求選手現(xiàn)場在10個旅游文化元素和3個團型中抽選出一個旅游文化元素和一個團型，在30分鐘內獨立完成現(xiàn)場導游詞創(chuàng)作（準備期間不允許查閱紙質資料和使用電腦、手機等電子產品），并在3分鐘內用中文進行脫稿講解。而自選導游詞講解主要考察選手的導游講解能力，參賽選手在賽前以某一旅游目的地為主題進行講解。這一環(huán)節(jié)對學生的考驗難度極大，張景程同學完美展示了專業(yè)水平，拿到了全場最高分。
在完成了第一環(huán)節(jié)緊張的業(yè)務能力比拼后，第二環(huán)節(jié)——導游才藝運用能力展示環(huán)節(jié)要求選手在4分30秒內完成帶團過程中的導游情境設計描述及應景的才藝展示，才藝須符合導游職業(yè)特點和藝術性。張景程生動形象的快板表演《趣談半邊山》給評委留下深刻的印象，甚至有評委亮出才藝全場最高分9.5分。
下午便是第三個環(huán)節(jié)——綜合知識運用，這包含導游知識測試和導游服務英語問答兩部分。導游知識測試要求選手現(xiàn)場從300道題庫中抽取1套測試題進行作答；導游服務英語問答則要求選手從題庫中抽取一題導游日常服務英語情景問題，在2分鐘內用英語完成對答，十分考驗學生的英語運用能力。張景程專業(yè)能力突出，但英語確實是她比較薄弱的部分。為了以更好的狀態(tài)迎接比賽，賽前張景程得到多位英語老師酌字酌句的輔導，從發(fā)音不標準不自信到獨立流暢完成對答，再到自然大方地對答，有了質的提升。
一場比賽下來，不僅考驗學生的綜合能力，同時也是考察指導老師的綜合素質。正如指導老師柳晶晶所說，導游服務賽項存在環(huán)節(jié)多、內容廣、難度大等特點，特別是現(xiàn)場導游詞創(chuàng)作環(huán)節(jié)非?？简瀸W生業(yè)務能力和文化水平。主題元素的不熟悉，資料的搜索、深加工，團型的凸顯，以及適合學生氣質特點等要求，都給指導教師的輔導工作帶來很大難度。而學生講解技能和才藝展示環(huán)節(jié)，寧建指導教師團隊遵從專業(yè)的要求、學生的特點、導游詞的特色或是才藝藝術性的要求進行針對性輔導。柳老師說：“我們堅信每位學生只要找到正確的方式，通過不斷地打磨，都會在精心栽培下努力綻放！”
奮斗是青春最亮麗的底色，拼搏是青春最動人的姿態(tài)。張景程同學用實際行動告訴我們，用拼搏書寫青春的華章是最值得紀念的。“這次技能大賽于我而言，是非常寶貴的經歷和挑戰(zhàn)，也是我在技能上的極大突破。備賽過程中，學習講解技巧、才藝技能、儀態(tài)走位等等，每一個詞每一個動作都要經過千錘百煉，從快板打不出聲，到能流利的表演一段；從只會背詞，到融入感情真正詮釋一篇導游詞，中間經歷了很多挫折。每一細節(jié)的改變，每一技能的提升，都是為了在比賽中去展現(xiàn)最好的自己。我也深刻體會到技能的重要性。在今后的學習工作中，我會更積極地拓展技能，完善專業(yè)素養(yǎng)。”（柳晶晶、袁瑾、李雙燕/文 袁瑾/攝）