9月8日下午，湖州市安吉縣社區(qū)教育學(xué)院報(bào)福學(xué)習(xí)中心在澎湖村文化禮堂開(kāi)展了攜程線上OTA運(yùn)營(yíng)知識(shí)培訓(xùn)，共計(jì)45個(gè)民宿主參訓(xùn)。
培訓(xùn)邀請(qǐng)了攜程宣講師王朋朋授課，王朋朋老師首先與學(xué)員互動(dòng)，了解大家對(duì)“新生代”網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)的知曉情況。接著，王老師詳細(xì)講述了線上酒店OTA的運(yùn)營(yíng)技巧和運(yùn)營(yíng)攻略。商業(yè)市場(chǎng)上大體存在的三種酒店代運(yùn)營(yíng)的合作模式：線上運(yùn)營(yíng)模式、全渠道托管模式、顧問(wèn)模式。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，王老師建議民宿主可簽約OTA渠道，并介紹主流OTA有攜程、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、飛豬等，都屬于高流量高轉(zhuǎn)化率渠道。最后，王老師提倡大家要重視網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)，酒店要注重自身服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的提升及時(shí)消除客戶的不滿，給客戶留下良好的品牌形象，促使他們?cè)诰W(wǎng)上給予好評(píng)，給其他網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂客人起到積極的宣傳作用。
培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員們交流分享自己的線上經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，紛紛感嘆時(shí)代的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)的方便。學(xué)員李美秀說(shuō)道:“疫情期間，民宿餐飲行業(yè)受到了嚴(yán)重的打擊，這也是時(shí)代在催促我們要不斷的學(xué)習(xí)更新，才能越來(lái)越專業(yè)，今天的培訓(xùn)切實(shí)考慮到我們的實(shí)際需求，非常人性化，讓我們學(xué)到很多?！保ɡ做?